Livraison et retour
Votre envoi de colis
Il existe plusieurs modes de livraison sur l’eshop www.mamzellecreations.com : l’envoi de votre colis via le service de la poste à l’adresse mentionnée sur votre compte dans le champ « adresse de livraison » ou le dépôt de votre commande dans un point de retrait. Une fois le mode de livraison choisi et la commande effectuée et validée par vos soins, il n’est plus possible de modifier celui-ci. Le colis sera livré dans un délai de 3 à 5 jour ouvrable, si les produits sont en stock, après la réception du paiement. Afin que la livraison soit correctement effectuée le client assure avoir communiqué les informations exactes de son lieu de livraison. Exemple : n° de bâtiment, rue, ville, pays. En cas de commande de plusieurs produits, Mamzelle Créations se réserve le droit de scinder votre commande en différents colis. En cas de colis endommagé, le client s’engage à prévenir directement dans un délai de 48h le transporteur et le site e-commerce. Pour les livraisons à l’international, le client s’engage à payer les éventuelles taxes et frais de douane.
Mamzelle Créations ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par l’organisme de livraison. (Grèves, etc. …) Ainsi que de la destruction complète ou partielle de votre colis. (Colis ouvert, produit cassé par la méthode de livraison). Nous emballons vos produits avec soins.
Retours et droit de rétractation
Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de quatorze jours pour nous la retourner. Passé ce délai nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre retour. Il vous faut nous prévenir du retour par mail à l’adresse suivante : contact@mamzellecreations.com ou en utilisant le formulaire de contact présent sur le site. Le retour est complètement à la charge du client et le remboursement sera effectué dès réception de celui-ci (frais d’expédition pour l’envoi déduits) via le mode de paiement choisi lors de votre commande. L’utilisateur doit conserver précieusement la preuve d’envoi de son retour. Aucun autre moyen de remboursement ne sera accepté et nous vous préviendrons par mail, à l’adresse renseignée par vos soins lors du remboursement. Le retour doit être expédié à l’adresse suivante : Osselaer Vanessa – Avenue Charles-Quint 124 Bte 7 – 1083 Bruxelles. Une preuve d’envoi doit être remise en cas de réclamation du retour.
Passé le délai de quatorze jours le retour ne peut plus être accepté, en achetant sur www.mamzellecreations.com, vous achetez un bijou/accessoire fantaisie. Une usure normale ou une casse ne peut être reprise car il ne s’agit pas de produits haute gamme.