Levering en retour
Uw pakketzending
Er zijn verschillende leveringsmethoden op de www.mamzellecreations.com eshop: uw pakket verzenden via het postkantoor naar het adres dat in uw account staat vermeld in het veld "afleveradres" of uw bestelling plaatsen bij een afhaalpunt. Zodra de bezorgmethode is gekozen en de bestelling door u is gemaakt en gevalideerd, is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen. Het pakket wordt na ontvangst van betaling binnen 3 tot 5 werkdagen bezorgd, mits de producten op voorraad zijn. Om de levering correct te laten verlopen, zorgt de klant ervoor dat hij de exacte informatie van zijn plaats van levering heeft meegedeeld. Voorbeeld: gebouwnummer, straat, stad, land. Bij een bestelling van meerdere producten behoudt Mamzelle Créations zich het recht voor om uw bestelling op te splitsen in verschillende pakketten. In het geval van een beschadigd pakket, stemt de klant ermee in om de vervoerder en de e-commercesite binnen 48 uur rechtstreeks op de hoogte te stellen. Voor internationale leveringen stemt de klant ermee in om eventuele belastingen en douanekosten te betalen.
Mamzelle Créations kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen bij de levering veroorzaakt door het leveringsbureau. (Stakingen, enz.…) Evenals de volledige of gedeeltelijke vernietiging van uw pakket. (Open verpakking, product kapot door de bezorgmethode). Wij verpakken uw producten met zorg.
Retourneren en herroepingsrecht
Als je niet helemaal tevreden bent met je bestelling, heb je veertien dagen de tijd om deze aan ons terug te sturen. Na deze periode behouden wij ons het recht voor om uw retour niet te accepteren. U dient ons op de hoogte te stellen van de retourzending per e-mail naar het volgende adres: contact@mamzellecreations.com of door gebruik te maken van het contactformulier op de site. De retourzending is volledig de verantwoordelijkheid van de klant en de terugbetaling zal worden gedaan na ontvangst daarvan (verzendkosten voor verzending in mindering gebracht) via de betaalmethode die bij de bestelling is gekozen. De gebruiker dient het bewijs van verzending van zijn retourzending zorgvuldig te bewaren. Geen enkele andere manier van terugbetaling zal worden aanvaard en we zullen je per e-mail op de hoogte stellen op het adres dat je tijdens de terugbetaling hebt opgegeven. De retourzending moet naar het volgende adres worden gestuurd: Osselaer Vanessa - Charles-Quintlaan 124 Bte 7 - 1083 Brussel. In het geval van een retourclaim moet een bewijs van verzending worden overlegd.
Na de periode van veertien dagen kan de retour niet meer worden geaccepteerd, door te kopen op www.mamzellecreations.com koopt u een kostuumjuweel/accessoire. Normale slijtage of breuk kan niet worden teruggenomen omdat dit geen high-end producten zijn.